國家工商總局相關負責人公開致歉，并承諾將把前期積壓的商標注冊證在5月底前發放到申請人手中。注冊人如果要求出具商標注冊證明，辦理時只要持身份證明和注冊號就可以立等可取。從3月25日商標注冊證首批到貨至前天下午5時，已打印632410萬件，發放了231624萬件，目前的進度是，打印已經過半，發放已經超過五分之二，有望在5月底之前更早的時間將商標注冊證發放到注冊人手中。這次商標注冊證延遲發放是不應該發生的事情，許瑞表說。短時間拿到商標注冊證明不可信。針對有注冊人表示辦理商標注冊證明手續多、時間長，許瑞表表示。從申請收文到發出商標注冊證明，時間一般為1至3個月。
2016年4月19日訊，4月7日，本報18版刊發獨家報道：《去年8月缺專用紙 今年1月才采購：商標注冊證7個月一張沒發》，引起社會巨大反響。昨天，國家工商總局相關負責人公開致歉，并承諾將把前期積壓的商標注冊證在5月底前發放到申請人手中。同時表示將采取一系列整改措施，杜絕類似“缺紙”事件再次發生。今后，注冊人如果要求出具商標注冊證明，辦理時只要持身份證明和注冊號就可以“立等可取”。
辦理時只要持身份證明和注冊號就可以“立等可取”
已補發商標注冊證23萬余件
工商總局商標局局長許瑞表表示，商標局正在24小時不停、節假日不休，全力推進這項工作，“相關干部職工取消休假，加班加點，24小時輪班印制”，臨時增加了高速打印機和大型復膜機，提高印發效率。從3月25日商標注冊證首批到貨至前天下午5時，已打印632410萬件，發放了231624萬件，目前的進度是，打印已經過半，發放已經超過五分之二，有望在5月底之前更早的時間將商標注冊證發放到注冊人手中。
“這次商標注冊證延遲發放是不應該發生的事情”，許瑞表說，采購環節手續煩瑣、部門銜接不暢等問題確實存在，但也說明有關工作人員存在服務意識不強、工作效率不高、應急措施不到位等問題，出現斷檔后沒有及時進行信息披露，暴露出工作責任心不強。許瑞表表示，沒有預估到去年商標注冊證使用量的爆發性增長，也是導致“缺紙”的間接原因。從2011年的92萬張到2015年的207萬張，商標注冊證用紙量大幅增加。
下一步，商標局將吸取教訓，“開門整頓”，接受社會各界的批評與意見，對各個環節的工作進行全面重新審視。
短時間拿到商標注冊證明不可信
針對有注冊人表示“辦理商標注冊證明手續多、時間長”，許瑞表表示，從申請收文到發出商標注冊證明，時間一般為1至3個月。商標局已采取整改措施，提高工作效率，未來有望“立等可取”。具體實施方案將在本周內發布實施。
許瑞表說，商標局的商標業務辦理均是計算機系統流程控制，嚴格按時間排隊辦理，所有操作留有痕跡。“如果有代理機構自稱能夠在很短時間拿到證明，這個說法顯然是不靠譜的，請大家不要相信。”
據透露，商標局將對2.3萬多家代理機構建立信用檔案，將其納入信用監管系統，并配合采取一些針對性強的監管措施，規范代理機構的服務。
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